Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta do
aplicativo Belz Wellness (pacote com.belzwellness.app)
e dos dados associados a ela.
Como solicitar a exclusão
Você pode pedir a exclusão por qualquer um destes caminhos:
- Envie um e-mail para privacidade@belzwellness.com.br com o assunto "Exclusão de conta", informando o nome completo e o e-mail cadastrado no app.
- Ou solicite ao RH/administrador da sua empresa, responsável por gerenciar as contas do programa.
Para sua segurança, podemos confirmar sua identidade antes de concluir a exclusão.
O que é excluído
Ao processar a solicitação, removemos os dados pessoais vinculados à sua conta, incluindo:
- Dados de cadastro e perfil (nome, e-mail, foto, cargo, setor);
- Registros de atividades e jornada (treinos, meditações, caminhadas, pausas, hábitos e sequências);
- Check-ins de humor e o histórico do Índice Energia 360;
- Métricas de saúde sincronizadas (passos, calorias, sono e exercícios), quando autorizadas;
- Pontos, recompensas resgatadas e histórico de carteira.
Prazos e retenção
| Item | Prazo |
|---|---|
| Processamento da solicitação de exclusão | Até 30 dias |
| Exclusão ou anonimização dos dados da conta | Até 90 dias |
| Logs técnicos mantidos por segurança | Até 12 meses |
Alguns registros podem ser mantidos de forma anonimizada ou quando exigidos por obrigação legal, conforme a Política de Privacidade.